Doctor Coster®   Zasobowo-procesowy rachunek kosztów (ZPRK/RCA)   Activity Based Costing (ABC/M)   Time-Driven ABC   Customer Profitability   Product Profitability   Production Cost   Programy szkoleniowe   więcej ...

Dowiedz się więcej o oprogramowaniu Doctor Coster ...

Produkcja   Handel   Finanse i bankowość   Usługi   Szpitale

 Publikacje

"Nadwiślanka na dwóch kanałach – zarządzanie rentownością klienta w hurtowni spożywczej" - część 1

Klient droższy, klient tańszy

    Procesowy rachunek kosztów pokazuje, że zróżnicowanie w kosztach klientów ma miejsce na poziomie realizowanych na jego rzecz działań. Co to oznacza? Wyobraźmy sobie działanie „Zbieranie Zamówień”, które realizowane jest na rzecz 2 klientów (Bido i Fago). Przybliżony koszt tego działania jest stosunkowo łatwo dostępny tj.: wynagrodzenia przedstawicieli handlowych, amortyzacja lub leasing pojazdów, zużycie paliwa przez samochody PH, itp. Jeżeli pierwszy z klientów (Bido) wizytowany był przez przedstawiciela handlowego 3 razy częściej od drugiego klienta (Fago), to z punktu widzenia kosztu działania „Zbieranie Zamówień”, klient Bido jest trzy razy droższy od Klienta Fago. Wyobraźmy sobie inne działanie, np. „Kompletowanie w Magazynie”. Ponownie stosunkowo łatwo możemy poznać przybliżony koszt tego działania tj.: wynagrodzenia pracowników kompletujących, amortyzacja urządzeń wykorzystywanych w kompletacji, zużycie energii lub paliwa przez urządzenia, itp. Jeżeli tym razem, to na rzecz klienta Fago zrealizowaliśmy 2 razy więcej kompletacji niż dla klienta Bido, to z punktu widzenia kosztu działania „Kompletowanie w Magazynie”, klient Fago jest dwa razy droższy od Klienta Bido. Powyższe wskazuje, że koncepcja rachunku kosztów działań jest bardzo logiczna, tj. im więcej dany klient konsumuje danego działania tym większą częścią kosztu związanego z tym działaniem jest obciążany. Wszelkie rozliczenia kosztów, jakie mają miejsce w metodzie Activity Based Costing mają charakter przyczynowo-skutkowy. Ilustracja omawianego przykładu przedstawiona jest w ramce nr 2 „Kalkulacja rentowności klienta – Activity Based Costing (ABC).

Wnioski po kalkulacji

    Podstawowe wnioski, jakie można wysunąć w oparciu o kalkulację rentowności klienta metodą rachunku kosztów działań to:

Zachowanie klienta wpływa na jego rentowność. Zachowanie klienta rozumiane jest jako zestaw dostarczanych produktów i wykonywanych działań na rzecz klienta (liczba dostaw, liczba zamówień, liczba kompletacji, poziom należności, liczba reklamacji, itd.).;

Rentowność klienta nie zależy wyłącznie od poziomu udzielanych rabatów, ale przede wszystkim od wielkości zapotrzebowania, jakie zgłasza on na wykonywanie działań w Hurtowni.

    Warto wspomnieć, że modele kosztowe ABC, obejmujące całą działalność przedsiębiorstwa (wszystkie procesy i działania), mogą być bardzo złożone. Wdrażanie koncepcji Activity Based Costing/Management jest procesem metodycznie złożonym i wspierane jest specjalistycznym oprogramowaniem klasy ABC/M. Powyższe informacje mają istotne znaczenie dla zrozumienia ciągu logicznych działań, jakie zostały podjęte przez Kadrę Zarządczą Hurtowni Mega firmy Nadwiślanka S.A. celem rozwoju koncepcji rachunku kosztów działań w przedsiębiorstwie.
 

< 2 z 3 >

Autor publikacji: Tomasz Zieliński, Prezes Zarządu ABC Akademia Sp. z o.o.
Źródło: Czasopismo Eurologistics, Nr 2/2004.

Wszystkie Publikacje książkowe i literaturowe