Podobna sytuacja widoczna jest w przypadku procesu „Transportowania”, gdzie na rzecz Grupy C ponoszony jest ponad 2 razy większy koszt transportu (Rysunek 2). Interpretacja sytuacji jest prosta, tj. na rzecz zyskownych klientów z grupy A realizuje się prawie dwa razy mniej dostaw. Udział kosztów procesu „Transportowanie” w kosztach całkowitych klientów (rysunek 3) osiąga wartość 16% dla Grupy C w porównaniu do 9 % dla grupy A.

Również dwukrotnie większa pracochłonność ponoszona jest na rzecz klientów z Grupy C w procesie „Kompletowanie i Załadunek”  (rysunek 2). Wynika to z struktury zamówień tych klientów, gdyż zamawiają oni większą ilość asortymentów niestandardowych składowanych w głębi magazynu, przez co przeciętny czas kompletacji jest zdecydowanie dłuższy w przypadku klientów z Grupy C w porównaniu do klientów zyskownych. Udział kosztów procesu „Kompletowanie i Załadunek” w kosztach całkowitych klientów (rysunek 3) osiąga wartość 24% dla Grupy C w porównaniu do 13 % dla grupy A.

Odmiennie przedstawia się sytuacja w przypadku procesu „Przetwarzania zamówień i fakturowania”, gdzie większy koszt ponoszony jest na rzecz klientów z Grupy A (rysunek 2). Wynika to z faktu, że klienci z grupy A kupują dużo szerszy asortyment i generują większą ilość linii w dokumentach sprzedaży, przez co koszt przetwarzania zamówień jest wyższy. Klienci z Grupy A charakteryzują się 14% udziałem kosztu tego procesu w kosztach całkowitych w porównaniu do 7% udziału dla Klientów C (rysunek 3).

Klienci z Grupy A przyczyniają się także do większego kosztu procesu „Zaopatrzenia, Rozładunku i Składowania Produktów” w porównaniu do klientów grupy C (rysunek 2). Sytuacja ta ponownie wynika z faktu większej szerokości kupowanego portfela produktów przez klientów rentownych. Szerokość ta wpływa negatywnie zarówno na koszty organizacji zaopatrzenia jak i składowania szerokiego wachlarza asortymentowego. Udział kosztów procesu „Zaopatrzenia, Rozładunku i Składowania Produktów” w kosztach całkowitych klientów (rysunek 3) osiąga wartość 28% dla Grupy A w porównaniu do 18 % dla grupy C.

„Koszty Pozostałe” traktowane jako narzut nie będą interpretowane w niniejszym artykule, ze względu na umowność ich rozliczeń i brak powiązań przyczynowo-skutkowych pomiędzy procesem obsługi klienta a tą kategorią kosztu.